FAQ – ofte stillede spørgsmål

Jeg er ny kunde – hvordan handler jeg?
Bestillinger foretages via hjemmesiden. Når du handler på www.baxury.com indgås aftalen på dansk.
Når ordren er afgivet modtager du en automatisk ordrebekræftelse på din oplyste e-mail adresse.

Sådan handler du på www.baxury.com:
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til kassen.
2. Indtast din egen adresse og evt. anden leveringsadresse
3. Vælg leveringsmetode.
4. Tjek om de indtastede oplysninger er korrekte og godkend din ordre samt vores leveringsbetingelser.
5. Indtast dine betalingsoplysninger og godkend. Herefter er din ordre afsluttet og overført til vores system.

Hvordan foregår betaling med kreditkort?
Når du går til betalingsdelen i shoppen via indkøbskurven øverst til højre, skal du indtaste dine kortoplysninger. Disse oplysninger videresendes via en sikker og krypteret forbindelse, der administreres af PBS. Vi har ikke adgang til disse oplysninger, og vi kan ikke hæve mere end det beløb, du har godkendt. Vi kan kun hæve beløbet en gang. Beløbet hæves samme dag, som din bestilling bliver sendt.

Hvorfor er det sikkert at handle hos jer?
Quickpay's betalingssystem, som vi benytter hos Baxury, lever op til alle de sikkerhedskrav, der er stillet og er godkendt og certificeret af PBS. Al kommunikation mellem Quickpay's betalingssystem og dig foregår via en krypteret SSL forbindelse. Dette sikrer, at uvedkommende ikke kan se de data som udveksles. Ligeledes krypteres data, der sendes mellem Quickpay’s Betalingssystem og PBS's betalingsserver.
Baxury har ingen adgang til dit oplyste kortnummer ved betaling og har kun mulighed for at hæve det beløb, du har angivet, og der er ingen mulighed for at hæve mere end beløbet. Dit indtastede kortnummer bliver ikke gemt nogen steder efter transaktionen.
Betaler du med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 DKK, hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.
Der er strenge krav indenfor både etik og sikkerhed fra PBS for, at man som netbutik kan få lov til at modtage kortbetaling over internettet.
Baxury er godkendt af Nets og Quickpay, hvilket giver dig en sikker og tryg handel.

Hvilke betalingskort kan jeg betale med på www.baxury.com?
Baxury modtager betaling med Dankort og VISA-Dankort. Betalingen vil først blive trukket fra din konto, når varen afsendes.
Vi krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Kan jeg ændre en ordre?
Kontakt os hurtigst muligt for at høre nærmere. Er varen endnu ikke afsendt, har du mulighed for at ændre din ordre.
Find kontaktoplysninger her: Kontakt os

Varen er udsolgt - får I flere?
Det kan vi ikke svare præcist på. Oftest ja, men nogle varer kan være udgået fra leverandørens sortiment, og så kan vi ikke få flere hjem. Der kommer dog ind imellem varer retur, og så kan du være heldig, at den kommer igen. En mulighed er også at tilmelde dig vores nyhedsbrev, så du løbende kan holde dig opdateret om nye og evt. gamle varer på lager. Ring eller skriv til os, og vi undersøger det hos vores leverandører.
Tilmeld nyhedsbrev her: Tilmeld nyhedsbrev

Hvad koster fragt?
Alle ordrer over 200 DKK leverer vi FRAGTFRIT til dig.
Du vælger selv, om leveringen skal ske til en GLS Pakkeshop eller med Post Danmark uden omdeling.
Ordrer under 200 DKK har en fast lav fragtpris på kun 29 DKK. Her vælger du også selv, hvordan du ønsker leveringen.

Du har også altid mulighed for at vælge andre leveringsmåder. Her er en oversigt:
Ordrer over 200 DKK:
GLS Pakkeshop: 0 DKK
GLS Erhverv: 49 DKK
Post Danmark uden omdeling: 0 DKK
Post Danmark med omdeling: 49 DKK

Ordrer under 200 DKK:
GLS Pakkeshop: 29 DKK
GLS Erhverv: 49 DKK
Post Danmark uden omdeling: 29 DKK
Post Danmark med omdeling: 49 DKK

Skulle vi modtage en pakke retur pga. forkert oplyst adresse, opkræver vi 45 DKK i fragt og administrationsgebyr for at sende pakken på ny.

Hvor lang tid går der, før jeg får mine varer?
Dine varer vil blive afsendt 1-4 hverdage efter din bestilling.
Vi bestræber os på at få alle bestillinger afsted hurtigst muligt.
Vi tager dog forbehold for udsalgsperioder eller for, at GLS eller Post Danmark ikke leverer tidsmæssigt, som foreskrevet.
Skulle nogle varer uheldigvis være udsolgt, vil du få besked herom via e-mail hurtigst muligt. Du vil også her på besked om et nyt leveringstidspunkt.

Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en beskadiget pakke?
Husk at gøre indsigelse over for transportøren, hvis du modtager en beskadiget pakke.
Efterfølgende skal du kontakte os og oplyse pakkens nummer, således vi kan gå videre med sagen over for transportøren.

Hvad gør jeg, hvis jeg modtager forkerte varer?
Husk altid at tjekke din ordrebekræftelse, når du handler på vores webshop. Ordrebekræftelsen bliver sendt til dig via e-mail, når du har gennemført et køb.
På ordrebekræftelsen kan du kontrollere, at det er de korrekte varer, du har bestilt. Skulle du imidlertid alligevel modtage forkerte varer, bedes du kontakt os.

Jeg købte en vare, som efterfølgende er blevet nedsat - får jeg differencen tilbage?
Det sker af og til, at nogle af vores varer bliver sat ned, men vi kan desværre ikke kompensere dig, hvis du har købt en vare, der efterfølgende bliver sat ned.
Dette gælder også, selvom prisnedsættelsen sker samme dag.

Hvorfor får jeg ikke et nyhedsbrev, når jeg har tilmeldt mig?
Hvis du oplever, at du ikke modtager et nyhedsbrev, selvom du har tilmeldt dig, kan det skyldes, at det er blevet fanget i dit spamfilter. Tjek derfor venligst, om det er tilfældet eller kontakt din systemadministrator.

Ubesvarede spørgsmål?
Hvis du har spørgsmål, som du ikke fik svar på her, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os: Kontakt os